Alle Gepäckstücke, die während des Fluges beschädigt wurden, sowie Gepäckstücke, die nicht am Flughafen Rijeka eingetroffen sind, sollten durch Ausfüllen eines standardisierten Formulars an den Informationsschalter gemeldet werden. Unregelmäßigkeiten dieser Art müssen unmittelbar nach dem Flug gemeldet werden. Wenn ein Passagier den Flughafen verlässt und diese Unregelmäßigkeit später melden möchte, ist dies leider nicht möglich.
Verlorenes Gepäck
Wenn das Gepäck nicht am Flughafen Rijeka angekommen ist, beginnt die Gepäcksuche, nachdem das Formular ausgefüllt wurde. Der Passagier erhält eine eindeutige ID-Nummer, mit der auch ermittelt werden kann, wo sich das Gepäck befindet, indem er sich auf der Website des Luftfahrtunternehmens für einen Gepäckverfolgungslink anmeldet.
Der Flughafen Rijeka ist nicht verantwortlich, wenn das Gepäck nicht innerhalb der Zeitspanne gefunden wird, die die Fluggesellschaft oder der Flughafen dem Passagier verspricht. Sobald das Gepäck gefunden wird oder am Flughafen Rijeka ankommt, wird das Büropersonal für die verlorenen Sachen den Passagier unverzüglich kontaktieren und die Auslieferung des Artikels veranlassen.
Beschädigtes Gepäck
Wenn das Gepäck beschädigt ist, wird auch eine Aufzeichnung gemacht, wonach der Passagier sich innerhalb einer bestimmten Zeit (von der Fluggesellschaft festgelegte Frist) an die Fluggesellschaft wenden muss, um eine Entschädigung zu erhalten.
Für alle anderen Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter +385 99 525 8911 oder fragen Sie nach einem Informationsschalter, an dem Ihnen das Flughafenpersonal alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellt.
